Preguntas Comunes

Facturación

¿Tengo que pagar impuestos a las ventas?


Solo a los residentes de Utah se les cobra un impuesto de ventas del 6.85% en el estado. No se requiere que los clientes que realicen pedidos fuera del estado de Utah paguen este impuesto sobre las ventas. Nota: Tenga en cuenta que esta política está sujeta a cambios de acuerdo con la legislación fiscal de U.S.




¿Por qué necesita mi información de contacto?


Su información de contacto nos proporciona una forma de contactarlo en caso de que tengamos un problema con su pedido. Su dirección de correo electrónico también es el lugar donde nuestros operadores envían un número de seguimiento para su paquete.




¿Qué sucede si no tengo una tarjeta de crédito?


Si no tiene una tarjeta de crédito, podemos procesar su pedido con un giro postal o un cheque de caja. Para utilizar estos métodos de pago, realice su pedido por teléfono (línea gratuita: 801-609-8388). Su orden será enviada una vez que se haya recibido el pago




¿Qué tarjetas de crédito puedo usar?


Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de crédito emitidas internacionalmente. Las tarjetas de crédito se procesan cuando realiza su pedido. Desafortunadamente, no aceptamos órdenes COD.





Resistencia del producto

¿Qué sucede si no registro mi producto?


No hay consecuencias negativas por no registrar sus productos; solo hay beneficios para registrarse.




¿Por qué debería registrar mi producto?


El registro de su producto activa su garantía y le proporciona acceso para recibir actualizaciones y actualizaciones relacionadas con sus productos. Si alguna vez necesita asistencia técnica, podremos ayudarlo más fácilmente debido a que la información de su producto está archivada. Además, en caso de que necesite una prueba de compra (por ejemplo, para fines de seguro), puede solicitarnos una. Estaremos encantados de enviarle uno.




¿Cómo registro mi producto?


Puede completar nuestro formulario en línea o completar la tarjeta que vino con su producto y enviarlo por correo a:
Rumble Tuff
865 N 1430 W
Orem, UT 84057





Devoluciones y cancelaciones

¿Qué sucede si mi pedido está incompleto o le faltan algunas partes?


En el caso improbable de que reciba un producto que está dañado o le faltan piezas, avísenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarlo a resolver el problema. Haremos los arreglos para una devolución y / o envío de una pieza de repuesto. Nota: podríamos solicitar fotos digitales del daño del producto para procesar su reclamo. Si se solicitan fotos, envíelas por correo electrónico a customerservice@rumbletuff.com




Quiero devolver un pedido que tuvo envío gratis. ¿Tengo que pagar el envío de devolución?


Sí, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. A los clientes que cobren el envío de Rumble Tuff por un artículo de envío gratis se les descontarán los gastos de envío de su reembolso. Para su seguridad, realice el envío con un servicio de mensajería asegurado (por ejemplo, FedEx, UPS, USPS Parcel Post) y conserve su recibo.




¿Puedo devolver un artículo que recibí como regalo?


Sí, pero no podemos aceptar una devolución sin un recibo, así que solicite el recibo a su donante. Una vez que tenga el recibo, puede devolverlo con el artículo para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso por el artículo se emitirá a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para comprar el pedido o, si lo desea, puede cambiar su regalo por otro producto de Rumble Tuff. Para devolver un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a customerservice@rumbletuff.com o llámenos al 801-609-8168 (línea gratuita 855-228-8388). Indique el número de pedido, el nombre de la persona que compró el pedido, los productos que desea devolver y el motivo por el que los devuelve al solicitar una devolución. Cuando hayamos recibido su solicitud, se le emitirá un número de autorización de devolución. Proporcione este número en el recibo de su pedido con su envío de devolución. Dirigir todos los envíos de devolución a:
Rumble Tuff
865 N 1430 W
Orem, UT 84057-6402 Tenga en cuenta que a los artículos abiertos se les aplicará una tarifa de procesamiento de devolución del 15%; los artículos sin abrir devueltos dentro de los 30 días de la fecha de compra no están sujetos a la tarifa de procesamiento de devolución.




¿Puedo devolver un artículo que compré en oferta?


Los artículos comprados a precios de liquidación no son elegibles para devoluciones o reembolsos. Los artículos vendidos serán reembolsados ​​por el precio de venta pagado en el momento de la compra.




¿Cómo se devuelve mi reembolso?


Los reembolsos se devuelven a través de la tarjeta de crédito que utilizó para pagar su pedido. Si ordenó por teléfono y no utilizó una tarjeta de crédito, llame a nuestra oficina al 801-609-8168 para obtener ayuda. Tenga en cuenta que los costos de envío y manejo no son reembolsables.




¿Cómo cancelo mi pedido?


En Rumble Tuff, enviamos nuestros productos lo antes posible. Todos los pedidos se envían dentro de los dos días hábiles, pero algunos pueden enviarse antes. No podemos garantizar que podremos cancelar su pedido una vez que se haya realizado. Si hace su pedido durante el horario comercial (9 AM - 5 PM, MST), llámenos lo más pronto posible al 801-609-8168 y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodarlo . Si su pedido fue realizado después del horario comercial, envíenos un correo electrónico o un correo de voz solicitando la cancelación de su pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, nos disculpamos por las molestias. Puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo, sin embargo, será responsable de los gastos de envío de devolución. Si el producto ha sido abierto, usted será responsable de una tarifa de procesamiento de devolución del 15% por el artículo. Los artículos sin abrir devueltos dentro de los 30 días no están sujetos a tarifas de procesamiento de devolución.




¿Cómo solicito un intercambio?


Para solicitar un intercambio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a customerservice@rumbletuff.com o llámenos al 801-609-8168. Indique su nombre, número de pedido, los productos que desea intercambiar y los artículos que desea recibir. Puede realizar su pedido por teléfono o correo electrónico, y el importe se deducirá inmediatamente de su total o podemos emitir un cupón de crédito de la tienda por teléfono o correo electrónico por la cantidad de los artículos que devolvió. Puede usar el cupón en nuestra tienda en línea para comprar su (s) artículo (s) de intercambio. Cuando hayamos recibido su solicitud, se le emitirá un número de autorización de devolución. Proporcione este número en el recibo de su pedido con su envío de devolución. Dirigir todos los envíos de devolución a:
Rumble Tuff
865 N 1430 W
Orem, UT 84057-6402




¿Cómo devuelvo un pedido? ¿Cuál es la duración de la garantía?


Para devolver un pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a customerservice@rumbletuff.com o llámenos al 801-609-8168. Indique su nombre, número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo por el que los devuelve cuando solicite una devolución. Cuando hayamos recibido su solicitud, se le emitirá un número de autorización de devolución. Proporcione este número en el recibo de su pedido con su envío de devolución. Dirigir todos los envíos de devolución a:
Rumble Tuff
865 N 1430 W
Orem, UT 84057-6402 Nuestro período de garantía garantizada para todos nuestros productos es de 30 días, a menos que se especifique en el manual del usuario de un extractor de leche. Los artículos sin abrir devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra no están sujetos a tarifas de procesamiento de devolución. Las bombas para el pecho no son retornables, ya que son productos higiénicos personales, pero garantizaremos cualquier producto defectuoso y emitiremos un intercambio. Consulte su manual de usuario o nuestras Políticas de Garantía e Intercambio para obtener más información.





Envío

¿Cómo ingreso una dirección militar (APO, FPO o DPO) como mi dirección postal?


Para ingresar una dirección APO, FPO o DPO en nuestro formulario de pedido, siga estas instrucciones:
Campo de ciudad: ingrese "APO", "FPO" o "DPO".
Campo Estado / Provincia / Región: en estos campos, ingrese el código de dos letras para la región donde está estacionado el destinatario.
Normalmente, pero no siempre, el código es "AE" para los destinatarios estacionados en Europa, Canadá, África o Medio Oriente; "AA" para destinatarios estacionados en las Américas; y "AP" para destinatarios estacionados en Asia o el Pacífico. Siguiendo estos pasos, se asegurará de que se le cobre el monto correcto de envío y que su pedido se entregue en el momento oportuno. Todos los envíos a las direcciones APO, FPO, DPO se envían a través de la prioridad de los U.S. O del correo de primera clase. Proporcione al menos una semana para la entrega una vez que se haya enviado la orden, sin embargo, algunos destinos pueden demorar hasta 21 días.




¿Quién es responsable de los aranceles e impuestos?


El cliente siempre es responsable de garantizar que los productos que piden puedan importarse legalmente en el país de destino. Al realizar un pedido desde Rumble Tuff, el cliente se define como el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. Tenga en cuenta que puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas que se aplicarán una vez que un envío llegue a su país. Los cargos adicionales por el despacho de aduana son responsabilidad del cliente; no tenemos autorización sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y está interesado en comprar con nosotros, le recomendamos que se contacte con su oficina de aduanas local para obtener información más detallada. Tenga en cuenta que cuando se requieran procedimientos aduaneros, pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.




¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?


Cuando proporcione su dirección de correo electrónico, su número de seguimiento se enviará a su correo electrónico al momento del envío, o puede llamarnos sin cargo al 801-609-8168 o enviarnos un correo electrónico a customerservice@rumbletuff.com y le proporcionaremos el seguimiento número para su compra, así como el nombre del transportista que entrega su pedido.




¿Cómo solicito envío urgente o internacional?


Llámenos al 801-609-8168 para recibir un presupuesto el día siguiente, 2 días, 3 días o el envío internacional y estaremos encantados de utilizar el servicio y transportista que prefieres




¿Cuál es su servicio estándar de envío y manejo?


Recientemente hemos instituido nuestro servicio estándar de envío y manejo en un esfuerzo por ayudar a reducir los costos de envío. Con estas tarifas establecidas, ahora podemos encontrarle el transportista más barato y más rápido para su pedido ya sea que viva en un área rural o residencial. La mayoría de nuestros paquetes se envían por tierra con proveedores de UPS, FedEx y USPS.




¿Cuándo recibiré mi pedido?


Para pedidos dentro de los Estados Unidos, el envío generalmente demora de 2 a 5 días hábiles. Para pedidos realizados fuera de los U.S., Espere un mínimo de 5 días para que llegue su envío. Si necesita que su paquete llegue más rápido de lo que permiten los servicios terrestres, debe solicitar un envío expedito mientras hace su pedido.





Compras

¿Qué marcas de botellas son compatibles con las bombas Rumble Tuff?


La marca de botellas Avent es compatible con las bombas Rumble Tuff. Con la compra de adaptadores para botellas Playtext de nuestra tienda en línea, cualquier botella Playtex o sistema de almacenamiento de leche es compatible con las bombas Rumble Tuff.




Los artículos que quiero están agotados. ¿Dónde puedo pedirlos y cuándo volverán a estar disponibles?


Intentamos anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y mantener existencias suficientes a mano. Si el artículo que desea comprar está agotado, comuníquese con el Servicio al cliente de Rumble Tuff para obtener ayuda.




cómo hago un pedido?


Para ordenar por teléfono, llámenos al 801-609-8168 en cualquier momento de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM hora estándar de la montaña. Estamos aquí para ayudarlo! Puede realizar un pedido en línea en www.rumbletuff.com las 24 horas del día, los siete días de la semana. El pedido en línea es rápido, fácil y seguro. Simplemente haga clic en el carrito de compras. Los artículos en existencia serán enviados el siguiente día hábil. También puede realizar su pedido por correo electrónico (sales@acutebaby.com) o por fax (801-796-2688).





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